• Jak získám primaobchody?

Můžete vyplnit kontaktní formulář, náš poradce Vás bude telefonicky kontaktovat a zajistí jejich zřízení.

• Proč mi nejde do stránky nahrát fotka?

Zkontrolujte, zda postupujete správně. Doporučujeme nenahrávat fotky v plném rozlišení větším jak 3Mpx přímo z digitálního fotoaparátu.

• Jak vytvořím novou schránku?

Pokud od nás využíváte i emailové schránky, stačí napsat email na podpora@primaobchody.cz, nebo zavolat. Novou schránku zřídíme na počkání. Pokud jste ke své schránce zapomneli heslo, na požádání Vám jej obratem změníme.

• Jak nastavím poštu?

Jestliže chcete pro čtení využít webové rozhraní, přejděte na stránku http://webmail.stable.cz - přihlašovací jméno je vaše emailová adresa. Pokud chcete pro čtení použít poštovního klienta (Outlook, Thunderbird...), nastavení serverů je následující:

Příchozí server (POP3, IMAP): mail.stable.cz
Odchozí server (SMTP): smtp.stable.cz (server vyžaduje potvzení, přihlašovací údaje jsou shodné s údaji k serveru příchozí pošty)
Uživatelké jméno: Vaše emailová adresa

• Jak změním heslo pro svůj email?

Vtupte do své schránky (http://webmail.stable.cz), po přihlášení můžete změnit heslo pomocí ikony zámku (vpravo nahoře).

• Jak nastavím úroveň spamové ochrany?

Ve schránce přejdete na Nastavení filtrů -> Spam -> zde můžete definovat úroveň antispamové ochrany. Čím nižší číslo zvolíte, tím bude filtr "přísnější" a do schránky tak nebude spam chodit. V dolní části máte možnost nastavit, jak se bude zacházet s poštou, která bude za SPAM označena. Standardní nastavení je "Odmítnou spam". Pokud zde zvolíte neodmítat, bude se spam přesouvat do schránky do složky Nevyžádaná pošta. Standardní nastavení je Odmítnout.

• Včera jste spustitli e-shop, dnes je hledám na Googlu a nemohu je najít, kde je chyba?

Indexace webových stránek probíhá s určitým zpožděním. Nové projití robotem od např. Googlu nebo Seznamu může trvat i několik týdnů. Zkontrolujte, zda do vyhledávače zadáváte klíčová slova, na kterých jste se dohodli při spuštění webu.

• Nemohu se přihlásit do editace svého e-shopu, jak mám pokračovat?

Napište nám, nebo zavolejte. Pokud jste zapomněli heslo pro přístup, vytvoříme Vám nové.

• Jak upravovat e-shop?

Pro vlastní úpravy doporučujeme využívat webový prohlížeč Mozilla Firefox. Editace je možná i ve vyšších verzích prohlížeče Internet Explorer – tedy IE7 a IE8. Pokud použijete nekompatibilní prohlížeč, při úpravě se zobrazí upozornění. Editovatelné položky jsou označeny symbolem tužky. Administrace jednotlivých modulů je podrobně popsána v manuálu.

• Mám už svoji doménu, jak na ní spustím prezentaci primaobchody?

Jestliže chcete doménu mít dál u svého současného registrátora, stačí, když pro spuštění prezentace vstoupíte do administrace DNS záznamů své domény. Zde je nutné změnít A záznam pro www, doménu bez www a * na adresu 88.86.120.115. Změna se projeví dle nastavení hodnoty TTL do 24 hodin.

• Proč je vždy součástí balíčku i hosting?